Правила проживания

1. Общие положения

1.1. RENT PROJECT предоставляет услуги краткосрочного размещения на территории Российской Федерации.

1.2. Апартаменты предоставляются исключительно для временного проживания.

1.3. Гость обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, правила проживания, требования безопасности и правила пользования объектом.

1.4. При бронировании Гость подтверждает, что ознакомился со всеми условиями проживания и обязуется их соблюдать.

1.5. RENT PROJECT вправе вносить изменения в настоящие Правила проживания. Актуальная версия всегда доступна на официальном сайте.

2. Онлайн-регистрация и заселение

2.1. Заселение осуществляется после полной оплаты бронирования, прохождения онлайн-регистрации и подтверждения обязательных согласий в личном кабинете гостя.

2.2. При прохождении онлайн-регистрации Гость предоставляет достоверные сведения о себе.

2.3. Указание недостоверных данных может являться основанием для отказа в заселении.

2.4. Подтверждение согласий посредством чекбоксов в личном кабинете считается надлежащим подтверждением принятия условий проживания и иных обязательных документов сервиса.

2.5. Инструкции по заселению предоставляются после выполнения всех обязательных условий бронирования.

3. Время заезда и выезда

3.1. Стандартное время заезда — с 15:00.

3.2. Стандартное время выезда — до 11:00.

3.3. Ранний заезд и поздний выезд возможны только по предварительному согласованию и при наличии технической возможности.

3.4. При нарушении времени выезда может взиматься штраф в размере 1000 рублей.

3.5. В случае существенной задержки выезда RENT PROJECT вправе потребовать компенсацию убытков, связанных с переносом уборки, отменой последующих заселений или нарушением графика размещения гостей.

3.6. При выезде Гость обязан убедиться, что входная дверь апартаментов закрыта и заперта, а все ключи, пропуска и иные средства доступа возвращены в указанную в инструкции ячейку, бокс или иное специально предусмотренное место.

3.7. Запрещается оставлять ключи внутри апартаментов, в двери, у консьержа, соседей или в любом другом месте, если такой способ возврата заранее не согласован с RENT PROJECT.

3.8. Оставление апартаментов незапертыми, а также невозврат ключей в указанную ячейку или бокс является грубым нарушением Правил проживания и ненадлежащей передачей объекта после выезда. Гость обязан компенсировать расходы и ущерб, возникшие вследствие такого нарушения, включая восстановление доступа, замену ключей или замков, срочный выезд сотрудника, простой объекта, утрату либо повреждение имущества. Соответствующие суммы могут быть удержаны из депозита в размере фактически понесённых и подтверждённых расходов.

4. Количество гостей

4.1. Количество проживающих лиц не может превышать максимальную вместимость объекта, указанную в карточке апартаментов.

4.2. Размещение дополнительных гостей без согласования запрещено.

4.3. Передача доступа к объекту лицам, не указанным при регистрации, запрещается.

5. Использование объекта

5.1. Апартаменты предназначены исключительно для проживания.

5.2. Без предварительного письменного согласования запрещается:

• проведение вечеринок и мероприятий;
• проведение тренингов и мастер-классов;
• организация коммерческих фото- и видеосъёмок;
• использование объекта в коммерческих целях;
• организация массовых встреч.

5.3. Передача объекта в субаренду либо предоставление его третьим лицам запрещены.

5.4. Гость обязан соблюдать общественный порядок и не создавать неудобств соседям.

6. Тишина и уважение к окружающим

6.1. Гость обязан соблюдать требования законодательства о тишине.

6.2. Запрещаются:

• громкая музыка;
• крики и шум;
• использование акустических систем на повышенной громкости;
• действия, нарушающие спокойствие соседей.

6.3. При поступлении жалоб от соседей, консьержа, охраны либо управляющей компании RENT PROJECT вправе потребовать прекращения нарушений либо досрочно завершить проживание.

7. Чистота и бережное отношение к имуществу

7.1. Гость обязан бережно относиться к имуществу апартаментов.

7.2. Не допускается порча мебели, техники, сантехники, текстиля, декора и иных элементов объекта.

7.3. При выезде апартаменты должны быть переданы в состоянии, не требующем проведения восстановительных работ.

7.4. В случае чрезмерного загрязнения объекта может быть удержана стоимость дополнительной уборки.

7.5. Самостоятельная стирка предоставленного постельного белья и текстиля запрещена. Стоимость нарушения — 3000 рублей.

8. Курение

8.1. Использование электронных сигарет и устройств нагревания табака допускается только при соблюдении чистоты помещения и отсутствии жалоб со стороны соседей.

8.2. Курение табачных изделий в помещении запрещено. Штраф за нарушение — 5000 рублей.

8.3. Использование кальянов в помещении запрещено.

8.4. Запрещается создание стойких запахов, требующих дополнительной уборки или озонирования помещения.

9. Открытый огонь и безопасность

9.1. В целях пожарной безопасности запрещается:

• использование свечей;
• использование пиротехники;
• разведение открытого огня;
• использование потенциально опасных источников возгорания.

9.2. Штраф за нарушение требований пожарной безопасности — 10 000 рублей.

9.3. Гость обязан незамедлительно сообщать о любых авариях, протечках, неисправностях и иных ситуациях, которые могут повлечь ущерб.

10. Животные

10.1. Размещение с животными допускается только по предварительному согласованию.

10.2. Для отдельных объектов размещение животных может быть запрещено.

10.3. За размещение с животными может взиматься дополнительная плата и увеличенный депозит.

10.4. Владелец животного несёт полную ответственность за причинённый ущерб.

11. Депозит

11.1. Для отдельных объектов может взиматься депозит (обеспечительный платёж).

11.2. Депозит возвращается после проверки объекта при отсутствии ущерба и нарушений.

11.3. Из депозита могут быть удержаны расходы на ремонт имущества, замену повреждённых вещей, устранение запахов, дополнительную уборку, восстановление доступа, замену ключей или замков, последствия оставления объекта незапертым и компенсацию иных подтверждённых расходов.

11.4. Стандартный срок возврата депозита — следующий рабочий день после выезда.

11.5. Максимальный срок возврата депозита — до 5 рабочих дней.

12. Компенсация ущерба

При утрате или повреждении имущества применяются следующие компенсации:

• простыня — 1000 руб.;
• наволочка — 1000 руб.;
• подушка — 1000 руб.;
• одеяло — 2000 руб.;
• посуда и столовые приборы — 500 руб./шт.;
• элементы декора — от 2000 руб.;
• мебель — от 5000 руб.;
• бытовая техника — от 5000 руб.;
• сантехника — от 7000 руб.;
• утеря ключа, пропуска или иного средства доступа — от 5000 руб.

Если фактический ущерб превышает указанные суммы, Гость обязан компенсировать подтверждённые расходы в полном объёме.

13. Несогласованные мероприятия

13.1. Проведение мероприятий без согласования запрещено.

13.2. Под мероприятиями понимаются вечеринки, праздники, коммерческие встречи, съёмки, тренинги, мастер-классы и иные события с повышенной нагрузкой на объект.

13.3. Штраф за проведение несогласованного мероприятия составляет от 10 000 рублей.

13.4. Дополнительно Гость компенсирует причинённый ущерб и связанные расходы.

14. Работа дополнительных сервисов

14.1. Работа Wi‑Fi, телевидения, домофонов, лифтов, систем доступа, коммунальных сетей и иных сервисов может зависеть от третьих лиц.

14.2. Временные перебои в работе указанных сервисов не являются безусловным основанием для возврата денежных средств, если объект пригоден для проживания.

15. Поддержка и обращения

По вопросам проживания, заселения, выезда, оплаты, депозита и иным вопросам можно обратиться:

Телефон: +7 996 406 45 50

Email: info@rent-project.ru

Стандартный срок рассмотрения обращений — до 5 рабочих дней.

16. Электронное взаимодействие

16.1. Юридическую силу имеют уведомления, согласия и сообщения, направленные через сайт RENT PROJECT, личный кабинет гостя, электронную почту, SMS, мессенджеры и иные электронные каналы связи.

16.2. Гость обязуется самостоятельно отслеживать поступающие уведомления, связанные с проживанием.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящие Правила проживания являются неотъемлемой частью договора оказания услуг между Гостем и RENT PROJECT.

17.2. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами проживания, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17.3. Услуги предоставляются на территории Российской Федерации.